接手一个在线客服的项目，本质上就是一个 IM 项目。
第一个想到的是用 WebSocket，然而一些客观因素导致这个项目很难采用 WebSocket 来做。那么，就只好用 http 实现，并为此设计了如下流程：
如图，首先 Browser 端发起一个拉取消息的请求。Server 端收到请求后，立即查询是否有新消息，如查询到了新消息，则立即返回结果给 Browser 端。
Browser 端收到返回结果后，再次发起一个新的拉取消息的请求，如此往复进行。
若 Server 端接到拉取请求后，没有查询到新消息，则 Hold 住这个请求进程，同时设置一个时间阈值，比如5秒。
在这5秒内，Server 端反复查询是否有新消息，当发现了新消息后，则立即向 Browser 端返回结果同时结束掉进程。若始终都没有新消息，则在达到预设的时间阈值后，向 Browser 端返回一个通知，告知 Browser 端这次没有新消息。
在这个流程中，Browser 端发出请求后，可能会立即收到结果，也可能在5秒后得知没有新消息，不论是否有新消息，在得到 Server 端反馈后，都要立即再次发出请求。
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